常見問題

商品相關Q&A

有效期限

• 因所有商品皆不添加防腐劑，有效期限均為15天。

建議保存方式

• 請存放於陰涼處。
• 糖果類產品會隨著環境溫度變化而改變形狀及軟硬度，此為正常現象，請放心食用。
• 如糖果類產品食用時覺得口感太硬，可放置在溫度較高的環境，使糖果軟化，方便食用。​

付款相關Q&A

付款方式

• 信用卡線上刷卡
• 黑貓宅急便貨到付款
• ATM轉帳匯款
  • 【匯款資訊】
  • 合作金庫  北屯分行
  • 銀行代號006、帳號1494717230937
  • 戶名：馨品鄉食品行

訂購相關Q&A

訂單內容更改(配送地址、追加商品...等)、取消訂單、退款

• 訂單付款後，無法異動，若須取消或更改，請發送訊息到@Line帳號、FB粉絲團或撥打聯絡電話：04-22060585。

大量訂購

• 如需大量訂購(單筆訂單金額5萬元以上)，可發送訊息到@Line帳號、FB粉絲團或撥打聯絡電話：04-22060585詢問，另有優惠！
• 訂購單下載：2024馨品鄉訂購單

運送相關Q&A

運費計算

• 臺灣本島訂單滿3800元免運費，未滿3800元酌收運費150元。
• 臺灣外島訂單滿7600元免運費，未滿7600元酌收運費300元。
• 海外運費將於送達後由貨運公司代收。
• 如有特殊活動，則依官網公告計算方式。

到貨日期

• 一般將於通知出貨後2-10個工作天可送達，若遇假日、國定節日及天災等因素，可能會發生延遲到貨的情況，建議您提早訂購。
• 黑貓周日不收件及配送，請留意配送時間。
• 如超過10個工作天尚未到貨，請來電告知，我們將為您服務。

追蹤包裹狀態

• 可透過網址查詢：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx