退款政策


 

  • 退貨說明

  1. 依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益【請注意!猶豫期非試用期】
  2. 若您在收到貨物後發現以下情況,請立即向客服人員詢問退換貨事宜:
    • 包裝有嚴重破損、不完整情形
    • 內容物發霉受潮、或有異物出現
    • 內容物與包裝標示不同
    • 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
  3. 提醒您,商品退貨時須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。
  4. 所有退回商品,連同贈品、附件、包裝、及附隨文件資料,必須完整保持為出貨狀態當時的完整性,如有索取實體發票,實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據,否則有權拒絕受理,並於七日內將原商品寄回本公司,否則將影響您退換貨的權益。
  5. 本網站商品屬食品類,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,退/換貨必須保持商品為全新未拆封,若已拆封恕無法退換貨。
  6. 若非品質問題退貨,依照消保法網購商品有7天內猶豫期,商品需保持全新未拆封回寄。
  7. 若因故解除契約或契約失其效力等或依法辦理退貨時,同意本公司得代處理發票或折讓單及相關法令所要求之單據。
  8. 商品配送若已達兩次無法送達,或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者,將視為您同意拋棄物品,並負擔運費及相關衍伸費用,且不再另行通知,事後不得要求商品、退款、損害賠償。
  9. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,恕不再另外歸還。

 

  • 退貨流程說明

  1. 請向客服人員聯繫,提出退/換貨申請。
  2. 完成退貨申請後,3個工作天內會安排宅配到府取件(取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通。)
  3. 商品收回後確認沒有問題,即可進行退款程序。
  4. 若退回商品檢查上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

 

  • 退款說明

  1. 若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。

  2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品。

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